Fecha de última actualización: 23 de noviembre de 2024
Bienvenido a yoimprimo. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan el acceso, uso y contratación de servicios en nuestro sitio web www.yoimprimo.com, propiedad de CMC VYRECO S.L. Al utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los presentes T&C. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier operación.
Índice:
- Introducción
- Información General
- Condiciones Generales de Uso
- Condiciones de Compra
- Derecho de Desistimiento
- Política de Devoluciones y Garantías
- Política de Cancelaciones
- Plataforma ODR para Resolución de Conflictos
- Hojas de Reclamaciones
- Jurisdicción y Legislación Aplicable
- Uso por Menores de Edad
- Modificaciones de los Términos y Condiciones
Introducción
Bienvenido a yoimprimo. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de servicios en nuestro sitio web. Al utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los presentes T&C. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de los presentes T&C, debe abstenerse de usar este sitio web.
Información General
- Razón Social: CMC VYRECO S.L.
- CIF: B12458089
- Domicilio Social: C/ Juan Bautista Llorens, 109B, 12540 Vila-Real, Castellón, España.
- Teléfono de Contacto: +34 964 50 54 44
- Correo Electrónico: consultas@yoimprimo.com
- Registro Mercantil: Inscripción en el Registro Mercantil de Castellón, tomo 890 Sociedades, Libro 456 Scr. General, Folio 1 hoja CS12586 Ins. 1ª.
- Horario de Atención al Cliente: Lunes a jueves 9-15h y 16-18h | Viernes 9-16h
Normativa Aplicable:
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- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de Consumidores y Usuarios.
- Reglamento (UE) 2022/868 de Gobernanza de Datos (Data Act).
Condiciones Generales de Uso
1. Aceptación del Usuario
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena de estos T&C. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, debe abandonar el sitio web de inmediato.
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- Garantizar que los datos facilitados durante el registro son exactos y completos.
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- Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control (fallos técnicos, ataques informáticos, etc.).
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Condiciones de Compra
1. Proceso de Compra
- Seleccione los productos deseados y añádalos al carrito.
- Complete los datos requeridos en el formulario de pedido.
- Confirme la compra y realice el pago a través de las opciones disponibles.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
2. Precios y Facturación
- Todos los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables.
- Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.
- El cliente recibirá una factura electrónica tras completar la transacción.
3. Formas de Pago
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y pago contrareembolso. Para garantizar la seguridad, todos los pagos realizados en yoimprimo son procesados a través de servidores seguros con tecnología SSL. Cumplimos con la normativa europea PSD2 para transacciones electrónicas seguras.
4. Envíos
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 h serán procesados el mismo día (días laborables).
- Los plazos de entrega estándar son de 24 a 72 horas para la península y de 3 a 5 días hábiles para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
- Para envíos internacionales, los plazos varían según el destino.
- Los plazos de entrega pueden variar en periodos de alta demanda o debido a circunstancias externas como huelgas de transporte. En estos casos, mantendremos informado al cliente.
Derecho de Desistimiento
En conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.
Proceso para ejercer el derecho de desistimiento:
- Envíe un correo a consultas@yoimprimo.com indicando el número de pedido.
- Recibirá instrucciones detalladas para devolver el producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables.
Política de Devoluciones y Garantías
1. Condiciones Generales de Devolución
- Los productos deben devolverse en condiciones óptimas para su reventa.
- No se exige embalaje original, pero debe garantizarse un empaquetado adecuado para evitar daños. Salvo que el embalaje original sea necesario para garantizar la protección durante el transporte.
- Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación o error en el pedido.
2. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la Ley General de Consumidores y Usuarios. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños causados por uso indebido o desgaste normal.
Bienes con componentes digitales
Si el producto incluye elementos digitales, garantizamos el suministro de actualizaciones necesarias para mantener su funcionalidad y seguridad durante un periodo mínimo de 2 años desde la entrega.
Productos de segunda mano
La garantía de productos de segunda mano puede reducirse a 1 año, pero esto se especificará previamente al consumidor.
Limitaciones de la garantía
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, golpes o manipulación incorrecta.
Política de Cancelaciones
Podrá cancelar su pedido si este no ha sido procesado aún. En caso de que el pedido ya esté en tránsito, deberá gestionarse como una devolución según el apartado anterior.
Plataforma ODR para Resolución de Conflictos
Si tienes alguna incidencia, te animamos a contactar primero con nuestro equipo en consultas@yoimprimo.com, donde intentaremos resolver el problema de manera amistosa antes de recurrir a vías externas.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que dispone de la plataforma de resolución de conflictos en línea proporcionada por la Comisión Europea. Puede acceder a ella a través del siguiente enlace:
Plataforma ODR https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hojas de Reclamaciones
Conforme a la normativa vigente, yoimprimo pone a disposición hojas de reclamaciones físicas y electrónicas, que pueden solicitarse en formato físico en nuestro domicilio social o mediante correo electrónico a consultas@yoimprimo.com.
| Comunidad Autónoma | Organismo de Consumo | Enlace |
|---|---|---|
| Andalucía | Dirección General de Consumo | Enlace |
| Aragón | Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios | Enlace |
| Asturias | Dirección General de Salud Pública - Servicio de Consumo | Enlace |
| Canarias | Dirección General de Comercio y Consumo | Enlace |
| Cantabria | Dirección General de Industria, Comercio y Consumo | Enlace |
| Castilla-La Mancha | Dirección General de Salud Pública y Consumo | Enlace |
| Castilla y León | Dirección General de Comercio y Consumo | Enlace |
| Cataluña | Agència Catalana del Consum | Enlace |
| Extremadura | Instituto de Consumo de Extremadura | Enlace |
| Galicia | Instituto Galego de Consumo e da Competencia | Enlace |
| Islas Baleares | Dirección General de Consumo | Enlace |
| La Rioja | Dirección General de Salud Pública y Consumo | Enlace |
| Comunidad de Madrid | Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios | Enlace |
| Región de Murcia | Dirección General de Comercio e Innovación Empresarial | Enlace |
| Navarra | Servicio de Consumo y Arbitraje | Enlace |
| País Vasco | Kontsumobide - Instituto Vasco de Consumo | Enlace |
| Comunidad Valenciana | Dirección General de Comercio y Consumo | Enlace |
| Ceuta | Consejería de Sanidad, Consumo y Gobernación | Enlace |
| Melilla | Dirección General de Sanidad y Consumo | Enlace |
Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversias, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Castellón, salvo disposición legal en contrario.
Uso por Menores de Edad
El acceso y uso de este sitio web está restringido a mayores de 18 años. Si eres menor, debes contar con el consentimiento y supervisión de tus padres o tutores legales. En caso de detectar datos de menores sin autorización, eliminaremos dichos datos inmediatamente y notificaremos a sus tutores legales si es posible identificarlos.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
CMC VYRECO S.L. se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento, informando a los usuarios con antelación suficiente. Las condiciones vigentes serán aplicables a cada operación en el momento de su realización.